Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026

Cette politique explique comment AD LUCEM (« AdLucem® ») collecte et utilise les données personnelles des personnes qui consultent le site www.adlucem-matieres.com (le « Site »), conformément au règlement général sur la protection des données (règlement (UE) 2016/679, « RGPD ») et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Vous pouvez consulter le Site sans nous communiquer de données personnelles. Dans nos formulaires, les champs marqués d’un astérisque sont nécessaires pour traiter votre demande : sans eux, nous ne pourrions pas y répondre.

Cette politique peut évoluer, notamment pour suivre la réglementation ou les changements du Site. La date de sa dernière mise à jour figure en tête de page.

I – DONNÉES PERSONNELLES

1. Responsable du traitement

AD LUCEM, SAS au capital de 30 000 €, RCS Romans 800 037 517
45 rue du Grand Veymont, ZA Porte du Vercors, 26300 Châteauneuf-sur-Isère, France
Téléphone : +33 (0)4 75 47 93 36 — E-mail : contact@adlucem-matieres.com

Les demandes de devis envoyées depuis le configurateur 3D sont adressées à la société AD LUCEM CRÉATION (SAS, SIREN 842 325 375, rue du Grand Veymont, ZA Porte du Vercors, 26300 Châteauneuf-sur-Isère), qui les traite pour établir votre devis et en est responsable. Vous pouvez la joindre à contact@adlucem-creation.com.

2. Données collectées, finalités et bases légales

Formulaire de la page Contact

  • Données : prénom, nom, statut (particulier, professionnel…), téléphone, e-mail, pays, département, votre message, le nom de votre société si vous êtes architecte, décorateur, prescripteur, applicateur ou artisan et, si vous les indiquez, adresse, ville, code postal et surface envisagée.
  • Finalités : répondre à votre demande, vous recontacter et suivre votre projet ; si vous le souhaitez, vous mettre en relation avec un applicateur agréé proche de votre chantier (voir le point 3).
  • Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
  • Votre message est envoyé par e-mail au responsable régional de votre département (hors de France : à notre direction commerciale export), en copie à notre administration des ventes et, si votre demande porte sur la préfabrication, à AD LUCEM CRÉATION. Il n’est pas enregistré dans une base de données du Site.

Demande de documentation technique

  • Données : nom, profession, e-mail et documents demandés.
  • Finalités : vous envoyer les documents par e-mail et suivre ces demandes, qui sont enregistrées dans notre outil de gestion des contacts (Brevo).
  • Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD) ; pour le suivi des demandes, notre intérêt légitime à connaître l’usage de notre documentation (article 6.1.f).

Demande d’avant-première LucemScarpa

  • Données : prénom, nom, statut (particulier, professionnel…), téléphone, e-mail, pays, département et, si vous les indiquez, adresse, ville et code postal.
  • Finalités : vous envoyer l’avant-première par e-mail, répondre à votre demande et vous recontacter au sujet de LucemScarpa.
  • Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
  • Votre demande est transmise par e-mail à AD LUCEM CRÉATION. Elle n’est pas enregistrée dans une base de données du Site.

Demande de devis du configurateur 3D

  • Données : prénom, nom, statut (particulier, professionnel…), téléphone, e-mail, pays, département, configuration choisie (dimensions, options, matières), aperçu visuel de cette configuration et, si vous les indiquez, adresse, ville, code postal et votre message.
  • Finalités : établir votre devis et vous envoyer un récapitulatif de votre demande par e-mail.
  • Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
  • Votre demande est transmise par e-mail à AD LUCEM CRÉATION. Elle n’est pas enregistrée dans une base de données du Site.

Échanges directs

  • Si vous nous écrivez ou nous appelez directement, les informations échangées sont traitées pour répondre à votre demande, sur la même base légale.

Mesure d’audience et publicité

  • Mesure de fréquentation sans cookie (Plausible), fondée sur notre intérêt légitime ; Google Analytics et Google Ads, uniquement avec votre consentement. Voir la partie II.

AD LUCEM n’envoie pas de lettre d’information (newsletter) et ne prend aucune décision automatisée à partir de vos données.

3. Destinataires

  • Les personnes habilitées d’AD LUCEM qui ont besoin de vos données pour vous répondre : responsables régionaux, administration des ventes, direction commerciale et direction technique ; pour les devis du configurateur 3D, les demandes d’avant-première LucemScarpa et les messages sur la préfabrication, celles d’AD LUCEM CRÉATION.
  • Un applicateur agréé du réseau AdLucem, si vous souhaitez être mis en relation avec lui : après en avoir parlé avec vous, votre responsable régional peut lui communiquer vos coordonnées et la description de votre projet. L’applicateur est une entreprise indépendante, qui utilise alors ces informations sous sa propre responsabilité, pour vous contacter et vous proposer ses services.
  • Nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions et sont tenus à la confidentialité :
    • Netlify, Inc. (États-Unis) : hébergement du Site et traitement technique des formulaires ;
    • Brevo (Paris, France) : envoi des e-mails des formulaires et gestion des contacts de la documentation ;
    • Plausible Analytics (Union européenne) : mesure de fréquentation sans cookie ;
    • Google (Google Ireland Limited et Google LLC) : Google Analytics et Google Ads, uniquement si vous les acceptez.
  • Les autorités, uniquement lorsque la loi nous y oblige (demande d’une autorité judiciaire ou administrative).

Ni AD LUCEM ni ses prestataires ne vendent vos données personnelles.

4. Transferts hors de l’Union européenne

Netlify, Inc. et Google LLC sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (« Data Privacy Framework »), reconnu par la décision d’adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 et auquel ces sociétés adhèrent, ainsi que par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

5. Durées de conservation

  • Demandes de contact, de documentation, d’avant-première et de devis : 3 ans au plus à compter de votre dernier contact avec nous.
  • Si un contrat est conclu, les données utiles sont conservées pendant sa durée, puis pendant les durées imposées par la loi (par exemple 10 ans pour les pièces comptables).
  • Cookies et choix de consentement : voir la partie II. Les données de navigation collectées par Google Analytics sont conservées 14 mois au plus.

6. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données, d’un droit à la limitation de leur traitement, d’un droit d’opposition (notamment, à tout moment, à toute prospection commerciale) et d’un droit à la portabilité de vos données. Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement (cookies Google Analytics et Google Ads), vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause ce qui a été fait auparavant. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@adlucem-matieres.com ou à AD LUCEM, 45 rue du Grand Veymont, ZA Porte du Vercors, 26300 Châteauneuf-sur-Isère (pour les devis du configurateur 3D : contact@adlucem-creation.com). Nous ne vous demanderons un justificatif d’identité qu’en cas de doute raisonnable sur celle-ci.

Nous vous répondons dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois si la demande est complexe ou si nous en recevons un grand nombre ; nous vous en informons alors dans le premier mois.

La CNIL propose des modèles de courrier : exercer son droit d’accès, rectifier des données inexactes, supprimer des informations vous concernant.

7. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : en ligne sur cnil.fr ou par courrier à CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

8. Sécurité

Le Site est servi en connexion chiffrée (HTTPS) et les formulaires sont transmis de façon chiffrée à nos prestataires. L’accès à vos demandes est réservé aux personnes qui en ont besoin pour vous répondre.

II. COOKIES ET AUTRES TRACEURS

Un cookie est un petit fichier déposé dans votre navigateur. Le Site utilise aussi le stockage de votre navigateur (« stockage local » et « stockage de session ») pour quelques fonctions. Voici tout ce que le Site y dépose ou y lit.

1. Liste des cookies et traceurs

NomÉmetteurFinalitéDuréeConsentement
adlucem_cookie_consent (stockage local)AdLucemGarder votre choix (accepter ou refuser les cookies Google)6 moisNon requis
doc_user (stockage de session)AdLucemGarder le nom, la profession et l’e-mail saisis dans le formulaire de documentation, pour ne pas vous les redemander pendant votre visiteJusqu’à la fermeture de l’ongletNon requis
adlucemFeaturedSolProject, adlucemFeaturedAgencementProject (stockage local)AdLucemRetrouver, d’une page Projets à l’autre, le projet que vous avez choisi (aucune donnée personnelle)Jusqu’à ce que vous effaciez les données du Site dans votre navigateurNon requis
_ga, _ga_BBD24SKXXEGoogle AnalyticsMesure d’audience : pages vues, parcours de visite13 moisRequis
_gcl_auGoogle AdsMesure de l’efficacité de nos annonces (visites et contacts issus d’une annonce)3 moisRequis

Si vous les acceptez, Google peut aussi déposer ses propres cookies sur ses domaines (par exemple google.com ou doubleclick.net), selon ses règles de confidentialité et ses explications sur les cookies.

2. Votre choix

À votre première visite, une bannière vous permet d’accepter ou de refuser, aussi simplement l’un que l’autre, les cookies Google Analytics et Google Ads. Aucun de ces cookies n’est déposé avant votre accord ; poursuivre la navigation ne vaut pas accord. Votre choix, quel qu’il soit, est gardé 6 mois, puis la bannière vous est de nouveau proposée.

Vous pouvez changer d’avis à tout moment. Le bouton ci-dessous efface votre choix ainsi que les cookies Google Analytics et Google Ads du Site, puis vous propose de nouveau la bannière :

3. Mesure de fréquentation sans cookie

Le Site mesure sa fréquentation avec Plausible Analytics, un outil établi dans l’Union européenne qui ne dépose ni ne lit aucune information dans votre navigateur et ne conserve pas votre adresse IP : il produit des statistiques globales qui ne permettent pas de vous identifier. Cette mesure repose sur notre intérêt légitime à connaître la fréquentation du Site ; vous pouvez vous y opposer en nous écrivant ou en bloquant le script de plausible.io dans votre navigateur.

4. Les réglages de votre navigateur

Votre navigateur vous permet aussi de bloquer ou de supprimer les cookies. Bloquer les cookies Google n’empêche pas d’utiliser le Site. Pour savoir comment faire :

Chrome : supprimer, autoriser et gérer les cookies

Firefox : activer et désactiver les cookies

Microsoft Edge : gérer les cookies

Opera : gérer les cookies (aide en anglais)

Safari : vider le cache et les cookies sur Mac

La CNIL donne aussi des conseils pour maîtriser votre navigateur.

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données : contact@adlucem-matieres.com.